A Meta anunciou recentemente uma mudança importante nas políticas do WhatsApp que gerou muita dúvida entre usuários e empresas. A partir de janeiro de 2026, o uso de inteligências artificiais de terceiros, como ChatGPT, Gemini e Claude AI, será proibido no mensageiro. Mas calma: essa restrição não afeta todos os tipos de uso de IA no aplicativo.
Quais tipos de IA serão bloqueados no WhatsApp?
A proibição se aplica especificamente aos provedores primários de inteligência artificial que distribuem seus modelos diretamente para os usuários finais. Um exemplo claro é adicionar o número do ChatGPT aos seus contatos para conversar com a IA da OpenAI pelo WhatsApp. Essa prática, embora popular, não estava prevista nas políticas originais da API de negócios da Meta.
Segundo a empresa, esses casos de uso sobrecarregam seus sistemas devido ao volume elevado de mensagens. Além disso, a API de negócios foi desenvolvida para comunicação entre empresas, não para distribuição de ferramentas de IA ao público geral. Com isso, serviços como ChatGPT, Gemini e Claude AI precisarão buscar outras formas de interação com os usuários.
As ferramentas de atendimento com IA continuam funcionando normalmente?
Excelente notícia para empresas: bots de atendimento ao cliente não serão afetados pela nova política. Se sua empresa usa WhatsApp Business com chatbots inteligentes para responder clientes, direcionar atendimentos ou auxiliar em vendas, pode ficar tranquilo. A restrição vale apenas para IAs oferecidas como serviço principal ao usuário final.
As soluções da New Byte, por exemplo, não serão afetadas por essa mudança. Como nossa tecnologia funciona como ferramenta de atendimento empresarial, e não como distribuição direta de modelo de IA para usuários finais, todos os recursos continuam operando sem qualquer interrupção. Agências de viagens, lojas virtuais, clínicas e outros negócios que dependem de automação para atender seus clientes podem continuar operando normalmente.
Entendeu a diferença? A mudança busca organizar o ecossistema do WhatsApp e valorizar a Meta AI, solução própria da empresa. Se você usa bots para seu negócio, especialmente as soluções da New Byte, não há motivo para preocupação. Quer otimizar seu atendimento no WhatsApp com inteligência artificial? Entre em contato e descubra como nossas ferramentas podem transformar a comunicação com seus clientes!
