Conheça a central de suporte da New Byte, desenvolvida para tornar seu atendimento mais claro, rápido e fácil de acompanhar.
Por que criamos o NDesk?
Conforme a New Byte cresce e atende cada vez mais operações, evoluir também a forma como oferecemos suporte se tornou essencial.
O WhatsApp continua sendo um canal importante para a comunicação do dia a dia. Ao mesmo tempo, quando falamos de suporte técnico, contar com um ambiente dedicado traz mais organização, visibilidade e agilidade para todos os envolvidos.
O NDesk nasce com esse propósito: ser um espaço onde cada solicitação é registrada, acompanhada e tratada com o cuidado que ela merece.
O que muda para você na prática
Mais clareza sobre seus chamados
Ao abrir um ticket no NDesk, você consegue acompanhar cada etapa do atendimento: recebido, em análise, em andamento e resolvido. Tudo fica visível, de forma simples e transparente.
Atendimento mais ágil desde o início
Assim que um chamado é aberto, ele já entra diretamente no fluxo do nosso time. Isso permite que o atendimento comece mais rápido, sem etapas intermediárias.
Mais previsibilidade no atendimento
Cada solicitação segue prazos de resposta definidos de acordo com a prioridade. Assim, você sabe quando esperar um retorno e consegue se organizar com mais segurança.
Histórico sempre disponível
Todas as interações ficam registradas no ticket. Se precisar retomar um tema no futuro, o contexto já estará ali, facilitando a continuidade e evitando retrabalho.
Simples de usar, sem complicação
Sabemos que ninguém quer processos burocráticos. Por isso, o NDesk foi pensado para ser prático desde o primeiro acesso.
Você utiliza o mesmo e-mail do NChat, sem precisar criar uma nova conta. Para abrir um chamado, basta descrever o que precisa, definir a prioridade e pronto. Em poucos passos, sua solicitação já está com o nosso time.
Se quiser, você também pode conferir um guia completo no nosso Help Center com o passo a passo da plataforma.
WhatsApp continua com você
O WhatsApp segue sendo um canal importante no seu dia a dia com a gente. Sempre que precisar, pode contar com ele.
Ao mesmo tempo, para solicitações de suporte, o NDesk traz uma experiência mais completa. Como o chamado já entra estruturado no sistema, conseguimos ganhar agilidade e garantir um acompanhamento mais organizado.
Se você enviar uma solicitação pelo WhatsApp, nosso time pode registrar o ticket para você. Ainda assim, usar o NDesk diretamente é a forma mais rápida de iniciar o atendimento.
Nosso compromisso com o seu atendimento
Nosso atendimento acontece de segunda a sexta, das 9h às 18h. Chamados abertos fora desse período entram na fila e são respondidos no próximo dia útil.
Em situações críticas, como indisponibilidade do sistema, o atendimento é priorizado para garantir a estabilidade da sua operação.
O NDesk é mais um passo no nosso compromisso de oferecer um suporte cada vez melhor: mais organizado, transparente e alinhado com a realidade da sua operação.
Da próxima vez que precisar de suporte, experimente usar o NDesk. É simples, rápido e feito para garantir que sua solicitação seja acompanhada com atenção do início ao fim.
