Tipos de cama na resposta da Nia 🛏️

"Tem cama de casal?", "Cabem duas crianças no segundo quarto?", "É cama ou sofá-cama?". Quem opera aluguel por temporada conhece essas perguntas. Elas chegam antes da reserva, na véspera da viagem e às vezes com o hóspede já a caminho. Até agora, a Nia não tinha esse detalhe, e a pergunta acabava esperando alguém da equipe conferir e responder.

A IA de Suporte passa a ter os detalhes sobre os tipos de cama de cada imóvel. Quando o hóspede pergunta como são as camas, ela responde com essa informação.

O que muda

A Nia conhece os tipos de cama do imóvel e responde quando perguntada.
O hóspede recebe a resposta na própria conversa, sem esperar a equipe.
Menos uma pergunta repetitiva na fila do atendimento humano.

Como funciona na prática

O hóspede pergunta sobre as camas: quantas são, de que tipo, se dá para acomodar um casal e uma criança.
A Nia responde com os tipos de cama daquele imóvel.
A conversa segue normalmente. Se o pedido for outro, como uma cama extra ou uma mudança na configuração do quarto, isso continua sendo decisão da sua equipe.

Bom saber

Vale para a IA de Suporte.
A novidade é a informação. A Nia diz o que existe no imóvel; o que fazer a partir daí continua com você.
Quer conferir como a Nia está respondendo na sua conta? Fale conosco pelo NDesk.

Atenciosamente, Equipe New Byte