Todos os canais, uma única caixa de entrada
NChat centraliza WhatsApp, Instagram, Airbnb, Booking e Expedia em um painel unificado. Sua equipe responde mais rápido, com mais contexto e menos confusão.
Atendimento fragmentado custa reservas
Quando cada canal tem sua caixa de entrada, mensagens se perdem, contexto desaparece e hóspedes ficam sem resposta.
Atendentes alternando entre 5 telas
WhatsApp pessoal, painel do Airbnb, Booking, Instagram, e-mail. Tempo perdido entre abas vira mensagens não respondidas.
Sem visibilidade de quem fez o quê
PMS não tem atribuição, marcadores ou métricas. Conversas se perdem entre atendentes; gestor não sabe quem respondeu nem quanto demorou.
Hóspede sem resposta fora do horário
Mensagem chega às 23h, resposta sai no dia seguinte. Sem chatbot e IA, cada conversa precisa esperar a equipe.
Onde seu hóspede está, o NChat também
Conecte os canais diretos e os marketplaces. Tudo chega na mesma caixa.
WhatsApp
Instagram
Airbnbvia PMS
Bookingvia PMS
Expediavia PMSIntegrações via Stays e Ayrton. Tradução automática de mensagens recebidas via Google Translate.
Tudo que você precisa em uma tela
Inbox unificada
Todos os canais em uma fila, com filtros por canal, marcador, equipe, status e prioridade.
Equipes e marcadores
Auto-atribuição por especialidade, capacidade configurável, etiquetas com cor e collision detection — dois atendentes nunca respondem ao mesmo hóspede.
Respostas prontas
Templates salvos por atalho (`/`) e horário comercial configurável por inbox.
Notas internas + atributos custom
Comentários internos da equipe e campos personalizados em contato e conversa pra adaptar ao seu fluxo.
Mobile, audit logs e prioridades
App mobile pra atendentes, logs de auditoria pra compliance e níveis de prioridade pra escalonamento.
Quem usa, recomenda
Antes do NChat, minha equipe vivia perdida entre abas. Agora tudo está em um lugar só. O tempo de resposta caiu de 40 minutos para menos de 5. E o melhor: consigo ver exatamente como cada atendente está performando.
Centralize seu atendimento hoje
Veja como o NChat pode organizar sua operação de atendimento em uma demonstração personalizada.