A IA que atende seu hóspede no WhatsApp — do primeiro 'olá' ao checkout

Cotações 24/7, suporte com Wi-Fi e fechaduras na hora certa, em qualquer idioma. Sem treinamento, sem chatbot de árvore. Conectada direto no seu PMS.

Experimentar agora

Cada resposta vem com a fonte: anúncio do PMS, NDocs do imóvel ou política da empresa. Sem invenção.

New Byte Demonstração

online

80%

Resolvidas no 1º dia

Sem treinamento, direto do PMS

<5s

Tempo médio de resposta

24/7, incluindo madrugada

Idiomas detectados automaticamente

PT, EN, ES — e mais sob demanda

Cotação às 23h vira reserva no concorrente

Hóspede manda mensagem fora do horário comercial e recebe resposta no dia seguinte. Quando seu time abre o WhatsApp, o cliente já pagou em outro lugar.

Mesmas 5 perguntas, todo santo dia

"Aceita pet?", "Tem piscina?", "Que horas é o check-in?". Seu time gasta horas/dia repetindo o que está no anúncio.

Hóspede estrangeiro, time monolíngue

Mensagem chega em inglês ou espanhol; quem está no plantão não responde, ou pede pro Google Translate e a conversa esfria.

Etapa 1 · Antes da reserva

A Nia transforma curiosidade em link de reserva

Pergunta datas, destino e pax. Consulta o PMS em tempo real. Mostra primeiro os imóveis que você priorizou. Filtra por amenidade. Manda o link de reserva.

Pergunta inteligenteDatas, destino, número de hóspedes em conversa natural.
Disponibilidade real-timeDireto do PMS, sem cache.
Ranking comercial 1-5⭐Você decide qual imóvel aparece primeiro.
Filtros por amenidadePiscina, pet, vista mar, churrasco, estacionamento.
Sessão de 30minDepois disso, conversa entra na fila do humano com contexto.

O ranking é seu, não da IA. Você define a estrela de cada imóvel — Nia respeita.

Etapa 2 · Reserva confirmada

Regras e check-in, sem expor o que ainda não pode

Hóspede pagou. Quer saber horário, regras, como achar o prédio. Nia responde — mas senha de Wi-Fi e código da fechadura ficam pra depois do check-in.

Mesmo conteúdo, regras diferentes por canal. NDocs separa o que pode dizer no Airbnb, no WhatsApp e no Booking.

Não é guarda-livros do KB — é controle de acesso por estágio da reserva.

Etapa 3 · Durante a estadia

Wi-Fi, fechadura, ar-condicionado — na hora exata

A partir do check-in, a Nia destrava a camada `inhouse` do NDocs. Senhas, códigos e instruções de equipamento ficam disponíveis.

public
Antes da reserva
- Voltagem 110V
- Política de pets
- 3º andar sem elevador
booked
Reserva confirmada
- Regras do prédio
- Processo de check-in (sem códigos)
- Chuveiro demora 2min
inhouse
Após check-in
- Senha Wi-Fi
- Código fechadura
- Disjuntor fica na lavanderia

Etapa 4 · Escalação

A Nia conhece os limites — e passa o bastão com tudo escrito

Pediu manutenção, reclamou, pediu coisa fora do escopo? A Nia confirma que vai transferir, e o NChat recebe o resumo: pergunta original, fontes consultadas, idioma, sentimento.

Mariana · Casa Marina

transferida pela Nia

Tem um vazamento embaixo da pia da cozinha. Tá bem ruim.

Vou te conectar com nosso time pra resolver o vazamento. Pode ser?

Aprovação humana antes da transferência. Atendente recebe contexto, não conversa do zero.

Sem caixa-preta de confidence score. A Nia diz exatamente o que tentou e onde travou.

Capacidades

O que ela faz em qualquer etapa

Funções que cruzam toda a jornada — não importa se é cotação, reserva ou hospedagem.

Multi-idioma automático

Detecta português, inglês, espanhol e responde no mesmo idioma. Sem configuração.

Áudio nativo

Hóspede manda nota de voz? Nia transcreve, lê, responde em texto.

Imagem nativa

Foto da varanda, da fechadura travada, do controle do ar — Nia analisa o contexto.

Ranking comercial

Você define 1-5⭐ por imóvel. Nia mostra os 5⭐ primeiro nos resultados.

3 níveis de visibilidade

`public` / `booked` / `inhouse` — informação certa pro estágio certo.

Escalação com contexto

Quando pede ajuda humana, o atendente recebe pergunta + fontes + sugestão.

De onde vem a verdade

3 fontes, 1 hierarquia clara

A Nia consulta nessa ordem. O PMS manda. NDocs complementa. NLearn fecha o ciclo aprendendo do que seu time resolve.

Saiba mais sobre NDocs

Saiba mais sobre NLearn

Como conectamos seu PMS

Resultados

O que muda no seu negócio

Não é feature. É consequência operacional.

Reservas que vinham pela manhã, agora vêm de madrugada

Cotação completa 24/7, sem deixar lead esfriar.

Time foca no que dá receita

Saem das perguntas repetitivas, entram em hospitalidade real.

Você atende em mercados que não falava

Inglês, espanhol — sem contratar tradutor.

Zero senha vazada pra quem não pode ver

Nível de acesso amarrado ao status da reserva.

Depoimento

Quem usa, recomenda

A Nia transformou minha operação. Antes eu perdia reservas de madrugada porque não conseguia responder rápido. Hoje ela resolve quase tudo sozinha e eu finalmente durmo tranquilo. Em um mês, minha taxa de conversão subiu 30%.

Camila Pereira

Gestor de 45 imóveis em Florianópolis

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