Notificações que dizem quem mandou 🔔
Quem atende hóspede o dia inteiro recebe dezenas de avisos. Até agora, a notificação do NChat trazia só o número da conversa, algo como "nova mensagem na conversa #42". Para saber se era o hóspede do check-in de hoje, um colega ou o bot, era preciso abrir a conversa. E o aviso saía em inglês, mesmo com a conta em português. Agora ele diz quem escreveu, mostra o começo da mensagem e sai no idioma da conta.
O que mudou
- Quem mandou: o aviso traz o nome do contato, do agente ou do bot. Conversa nova, atribuição e menção têm frases próprias.
- Trecho da mensagem: no navegador, a notificação mostra também o começo da mensagem. A lista de notificações do aplicativo passa a mostrar o trecho também.
- No idioma da conta: o aviso sai em português, inglês ou espanhol.
- Contato sem nome: aparece o telefone. Sem telefone, aparece "Contato".
Como funciona na prática
A atendente está com o NChat aberto em outra aba enquanto confere a escala de limpeza. Chega um aviso com o nome do hóspede e o começo da mensagem: dá para saber na hora se é uma dúvida de senha da porta, que não pode esperar, ou um "obrigado" que pode ficar para depois. Se um colega atribui uma conversa a ela ou a menciona, o aviso diz isso com frase própria, sem confundir com mensagem de hóspede.
Bom saber
- O trecho da mensagem é curto, cerca de 10 palavras.
- Não é preciso atualizar o aplicativo.
Disponível na V4 do NChat. A V4 é ativada pelo time de implementação: peça a sua pelo NDesk.
Atenciosamente, Equipe New Byte