A caixa de entrada, explicada opção por opção 🧭
A caixa de entrada é onde a operação define como cada canal atende: quem responde, em que horário, o que vale para aquele canal. São muitas opções, e a dúvida era recorrente: "o que esta configuração muda no meu atendimento?". Até agora, a resposta vinha na tentativa e erro ou num chamado ao suporte. Agora ela está dentro da própria tela.
O que muda
Em Configurações → Caixas de entrada, dentro de cada caixa, o botão Entenda as configurações abre um tour que destaca uma opção por vez e explica o efeito dela no atendimento.
O tour cobre:
- Configurações gerais da caixa.
- Colaboradores.
- Horário de atendimento.
- As demais seções, conforme o tipo de canal.
Como funciona na prática
Quem está montando uma caixa nova, ou revisando uma que já existe, clica no botão e segue o passo a passo. Cada etapa aponta para uma opção da tela e diz o que ela controla. Serve para quem está entrando na equipe e precisa entender como o atendimento está organizado, e para quem já usa o NChat há tempo mas nunca teve certeza do que uma opção específica fazia. Dá para abrir o tour quantas vezes precisar.
Bom saber
- O tour só abre quando você clica no botão. Ele não aparece sozinho.
- Não guarda progresso: cada vez que abre, começa do início.
- Está em português, inglês e espanhol.
Disponível na V4 do NChat. A V4 é ativada pelo time de implementação: peça a sua pelo NDesk.
Atenciosamente, Equipe New Byte