Link com prévia no WhatsApp 🔗
O atendimento de temporada vive de link: o guia da casa, o mapa de como chegar, a página de pagamento, o formulário de documentos dos hóspedes. Quando o atendente mandava um desses pelo NChat, o hóspede recebia só o endereço, sem título nem imagem. Muita gente hesita em clicar num link seco, e a dúvida "isso é confiável?" virava mais uma mensagem na conversa. Agora o link chega com o cartão de prévia do site.
O que muda
- O hóspede recebe a mensagem com o cartão de prévia: título, descrição e imagem do site.
- Antes chegava só o endereço clicável.
- O atendente não precisa fazer nada diferente: é só colar o link na mensagem e enviar.
Como funciona na prática
A equipe manda o link do manual da acomodação dois dias antes do check-in. O hóspede vê o nome do imóvel e a foto no cartão, reconhece de onde veio e clica. O mesmo vale para o link de cobrança ou para o formulário de documentos: a mensagem chega com cara de site, não de texto solto.
Bom saber
- Vale para caixas de WhatsApp pela API oficial.
- O cartão é montado pelo próprio WhatsApp e depende de o site oferecer os dados de prévia. Site sem esses dados continua chegando como antes.
- Conta o primeiro link da mensagem, e ele precisa começar com
http://ouhttps://. - Não vale para modelos de mensagem.
Disponível na V4 do NChat. A V4 é ativada pelo time de implementação: peça a sua pelo NDesk.
Atenciosamente, Equipe New Byte