Ligue e atenda pelo WhatsApp, dentro do NChat 📞
Muito proprietário não quer mandar mensagem: ele liga. Até agora essa ligação acontecia no celular de alguém da equipe, fora do NChat, sem registro na conversa e sem o resto da equipe saber o que foi combinado. Agora o NChat faz e recebe ligações de voz pelo WhatsApp, pela API oficial de chamadas, e a ligação fica gravada e transcrita.
O que você ganha
- Fazer e receber: o atendente liga para o contato e também atende quem liga para o número, tudo pelo NChat.
- Gravação e transcrição: a ligação fica gravada e transcrita.
- Bom para falar com proprietários: muita gente prefere ligar, e agora essa conversa também passa pelo NChat.
Como funciona na prática
O proprietário liga para o número de WhatsApp da operação. Quem está no NChat atende por ali, sem precisar de um celular na mão. Terminada a ligação, a gravação e a transcrição ficam guardadas: quem assume o caso depois lê o que foi combinado em vez de depender do resumo de quem atendeu. No sentido inverso, o atendente liga para o contato a partir do NChat quando o assunto é mais rápido de resolver por voz.
Disponibilidade
- Sob pedido. A ativação é feita pelo nosso time: peça pelo NDesk.
- Para usar ligações, o número de WhatsApp funciona só pelo NChat, sem o aplicativo do WhatsApp no celular. Nosso time explica o que isso muda antes de ativar.
- Ligações não funcionam na coexistência, o modo em que o mesmo número fica no aplicativo do celular e no NChat ao mesmo tempo.
Atenciosamente, Equipe New Byte